Právne informácie

Všeobecné obchodné podmienky

Klub Taksi.sk — podmienky členstva a čerpania benefitov

Účinné od 1. 9. 2026

Článok I. Definície

1. Pokiaľ sú v týchto Podmienkach použité nasledujúce pojmy s veľkými písmenami, zodpovedajú definíciám uvedeným v tomto článku:
   1. Podmienky znamená tieto všeobecné obchodné podmienky.
   2. Prevádzkovateľ znamená [obchodné meno], so sídlom [adresa], IČO: [IČO], zapísaný v [register a vložka], ktorý prevádzkuje Klub.
   3. Klub znamená členský program Klub Taksi.sk prevádzkovaný Prevádzkovateľom, ktorý svojim Členom poskytuje Benefity podľa týchto Podmienok.
   4. Webová stránka znamená internetovú stránku taksi.sk vrátane jej jazykových verzií, prostredníctvom ktorej je možné požiadať o Členstvo a čerpanie Benefitu.
   5. Člen znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorej vzniklo Členstvo v Klube podľa článku III.
   6. Členstvo znamená právo Člena čerpať Benefity Klubu v rozsahu a za podmienok podľa týchto Podmienok.
   7. Členský poplatok znamená sumu, ktorú Člen uhrádza za Členstvo podľa cenníka uvedeného v článku V.
   8. Benefit znamená plnenie, ktoré Klub poskytuje Členovi v rámci jeho Členstva, najmä zabezpečenie odvozu na trase zvolenej Členom.
   9. Partner znamená tretiu osobu, ktorá na základe zmluvného vzťahu s Prevádzkovateľom zabezpečuje Členom odvoz v rámci Benefitu a ktorá je držiteľom všetkých oprávnení potrebných na výkon tejto činnosti.
   10. Vodič znamená fyzickú osobu, ktorá na strane Partnera vykonáva odvoz Člena.

Článok II. Účel a predmet úpravy Podmienok

1. Predmetom týchto Podmienok je úprava vzájomných práv a povinností súvisiacich s Členstvom v Klube a s čerpaním Benefitov.
2. Tieto Podmienky ďalej upravujú pravidlá používania Webovej stránky. Člen je povinný si tieto Podmienky prečítať pred odoslaním žiadosti o Členstvo, vyjadriť s Podmienkami súhlas a dodržiavať povinnosti v nich určené po celý čas trvania Členstva.
3. Prevádzkovateľ prostredníctvom Webovej stránky zabezpečuje možnosť požiadať o Členstvo a čerpanie Benefitu.
4. Odvoz v rámci Benefitu vykonáva Partner. Prevádzkovateľ zodpovedá Členovi za riadne poskytnutie Benefitu podľa článku VII.

Článok III. Vznik a trvanie Členstva

1. Členstvo vzniká odoslaním žiadosti prostredníctvom formulára na Webovej stránke, telefonicky alebo e-mailom, jej potvrdením zo strany Prevádzkovateľa a úhradou Členského poplatku.
2. Prevádzkovateľ potvrdí prijatie žiadosti spravidla do 30 minút od jej odoslania. Potvrdením sa Členstvo považuje za vzniknuté a Benefit za rezervovaný na dohodnutý termín.
3. Členstvo sa uzatvára na obdobie čerpania jedného Benefitu, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
4. Pri podaní žiadosti je Člen povinný uviesť pravdivé a úplné údaje, najmä meno, telefónne číslo, e-mail, adresu vyzdvihnutia, cieľovú adresu, dátum a čas a počet cestujúcich. Telefónne číslo je povinný údaj — Prevádzkovateľ ho používa výhradne na kontaktovanie Člena v súvislosti s Benefitom, najmä pri zmene času, meškaní alebo nepredvídanej okolnosti.
5. Ak Prevádzkovateľ zistí, že Člen uviedol nepravdivé alebo neúplné údaje, je oprávnený Členstvo neprijať alebo ukončiť.
6. Osobné údaje Členov sú spracúvané v súlade so zásadami ochrany osobných údajov a všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Článok IV. Práva a povinnosti Člena

1. Člen je oprávnený čerpať Benefit v rozsahu podľa týchto Podmienok a v termíne potvrdenom Prevádzkovateľom.
2. Člen sa zaväzuje najmä:
   1. uviesť pravdivé údaje a byť v dohodnutom čase na dohodnutom mieste,
   2. správať sa počas čerpania Benefitu tak, aby nespôsobil škodu na vozidle ani ujmu iným osobám,
   3. dodržiavať pokyny Vodiča týkajúce sa bezpečnosti prepravy vrátane použitia bezpečnostných pásov,
   4. oznámiť vopred prepravu nadrozmernej batožiny, zvieraťa alebo potrebu detskej sedačky.
3. Člen berie na vedomie, že Vodič je oprávnený odmietnuť čerpanie Benefitu osobe, ktorá je zjavne pod vplyvom alkoholu alebo inej návykovej látky, správa sa agresívne, alebo ktorej stav by ohrozil bezpečnosť jazdy. V takom prípade sa Členský poplatok nevracia.
4. Za znečistenie alebo poškodenie vozidla nad rámec bežného opotrebenia zodpovedá Člen a je povinný nahradiť skutočnú škodu.

Článok V. Členský poplatok a Benefity

1. Výška Členského poplatku sa určuje podľa trasy zvoleného Benefitu. Poplatok je stanovený za vozidlo, nie za osobu, a je konečný.
2. Cenník Členských poplatkov (vozidlo pre 1–4 cestujúcich):

   Trasa	Poplatok	Vozidlo pre 5–7 osôb
   V rámci Bratislavy (do 25 km)	29 €	38 €
   Bratislava ↔ Letisko Viedeň-Schwechat (VIE)	69 €	90 €
   Bratislava ↔ Viedeň centrum	99 €	129 €
   Bratislava ↔ Brno (BRQ)	159 €	207 €
   Bratislava ↔ Budapešť (BUD)	229 €	298 €
   Bratislava ↔ Praha (PRG)	349 €	454 €
   Bratislava ↔ Košice (KSC)	399 €	519 €

3. Všetky trasy platia v oboch smeroch za rovnaký Členský poplatok. Ak si Člen objedná spiatočnú cestu spolu s cestou tam, Členský poplatok za spiatočnú cestu sa pri trasách medzi Bratislavou a Viedňou alebo letiskom Schwechat znižuje o 10 €.
4. Vozidlo pre 5 až 7 cestujúcich je spoplatnené príplatkom 30 % k poplatku za trasu. Príplatok je zahrnutý v sumách uvedených v treťom stĺpci tabuľky.
5. V Členskom poplatku sú zahrnuté diaľničné poplatky a známky v Slovenskej republike, Rakúsku, Českej republike a Maďarsku, ako aj palivo a práca Vodiča.
6. Prevádzkovateľ neúčtuje príplatok za jazdu v noci, cez víkend ani počas štátnych sviatkov.
7. Trasa, ktorá nie je uvedená v cenníku, sa oceňuje individuálne na základe žiadosti zaslanej e-mailom alebo telefonicky.
8. Členský poplatok je možné uhradiť platobnou kartou vo vozidle, v hotovosti (EUR) alebo bankovým prevodom. Právnickým osobám Prevádzkovateľ vystaví doklad s fakturačnými údajmi.

Článok VI. Čerpanie Benefitu, čakanie a zrušenie

1. Člen je povinný požiadať o Benefit spravidla 24 hodín pred požadovaným časom. Pri kratšom čase Prevádzkovateľ odporúča kontaktovať ho telefonicky na čísle +421 944 388 013.
2. Pri odchode z Bratislavy na letisko odporúčame zvoliť čas odvozu najmenej 2,5 hodiny pred plánovaným odletom. Pri odchode z iných miest je potrebné k tomuto času pripočítať trvanie cesty do Bratislavy. Za zmeškanie letu v dôsledku neskoro zvoleného času Prevádzkovateľ nezodpovedá.
3. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo posunúť čas vyzdvihnutia najviac o 15 minút v prípade nepredvídaných okolností, ako sú dopravné zápchy, zdržania alebo technické problémy. O posune informuje Člena telefonicky.
4. Čakanie na adrese Člena je bezplatné počas prvých 15 minút. Za čakanie nad tento rámec sa účtuje 20 € za každú začatú polhodinu.
5. Čakanie na letisku pri prílete je bezplatné. Ak Člen pri žiadosti uvedie číslo letu, Prevádzkovateľ let sleduje a čas vyzdvihnutia prispôsobí skutočnému času pristátia.
6. Člen môže Členstvo bezplatne zrušiť najneskôr 24 hodín pred dohodnutým časom čerpania Benefitu. Pri zrušení v kratšom čase alebo pri nedostavení sa Člena na dohodnuté miesto sa Členský poplatok nevracia.
7. Zrušenie Člen oznámi e-mailom na taksi@taksi.sk alebo telefonicky.
8. Ak Prevádzkovateľ nie je schopný Benefit zabezpečiť, bezodkladne o tom Člena informuje a uhradený Členský poplatok vráti v plnej výške do 14 dní.

Článok VII. Zodpovednosť a Partneri

1. Odvoz v rámci Benefitu vykonáva Partner prostredníctvom svojich Vodičov.
2. Partner zodpovedá najmä za:
   1. riadne a bezpečné vykonanie odvozu,
   2. škodu spôsobenú na zdraví alebo majetku prevádzkou motorového vozidla, najmä v súvislosti s dopravnou nehodou alebo škodovou udalosťou, ktorú zavinil Vodič.
3. Partner je povinný byť po celý čas držiteľom oprávnení potrebných na výkon svojej činnosti a mať uzatvorené zákonné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla. Pri strate oprávnenia je povinný bezodkladne o tom informovať Prevádzkovateľa a prestať Benefity zabezpečovať.
4. Vodič sa zaväzuje dodržiavať pravidlá cestnej premávky, pravidlá slušného správania pri kontakte s Členmi a nepoškodzovať dobré meno Prevádzkovateľa.
5. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla v dôsledku nesprávnych alebo neúplných údajov uvedených Členom, ani za okolnosti vylučujúce zodpovednosť podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
6. Prevádzkovateľ nezodpovedá za veci, ktoré Člen zabudol vo vozidle. Nájdené veci uschová a o ich nájdení Člena informuje na uvedené telefónne číslo.

Článok VIII. Reklamácie

1. Prevádzkovateľ zodpovedá za riadne poskytnutie Benefitu a umožňuje prijatie reklamácie zaslaním e-mailu na taksi@taksi.sk alebo telefonicky.
2. Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne, najneskôr do 5 pracovných dní odo dňa poskytnutia Benefitu alebo zrušenia Členstva.
3. Prevádzkovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, najneskôr do 30 dní odo dňa jej prijatia. Po prijatí reklamácie vystaví Členovi potvrdenie o jej prijatí.
4. Členovia sú povinní poskytnúť súčinnosť potrebnú na objasnenie uplatnenej reklamácie.

Článok IX. Orgán dozoru a alternatívne riešenie sporov

1. Orgánom dozoru vo veciach ochrany spotrebiteľa je:

   Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj,
   Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Slovenská republika

2. Člen, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Na podanie návrhu môže využiť platformu pre riešenie sporov online dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorý pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktorého hodnota presahuje 20 eur, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku.
4. Subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa § 3 zákona 391/2015 Z. z. môže za začatie riešenia sporu požadovať úhradu poplatku do výšky 5 eur s DPH. Návrh je možné podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona 391/2015 Z. z.

Článok X. Záverečné ustanovenia

1. Na právne vzťahy, ktoré nie sú výslovne upravené v týchto Podmienkach, sa vzťahujú príslušné právne predpisy Slovenskej republiky, pokiaľ nie je ustanovené inak.
2. Rozhodným právom pre riešenie sporov je právo Slovenskej republiky a príslušnými súdmi sú súdy Slovenskej republiky. Ak Člen nemá bydlisko, miesto podnikania alebo sídlo na území Slovenskej republiky, súdom príslušným na riešenie sporov je súd Slovenskej republiky určený podľa sídla Prevádzkovateľa.
3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo neúčinným, Prevádzkovateľ je oprávnený nahradiť ho iným ustanovením s čo najbližším obsahom a účelom k pôvodnému ustanoveniu; takáto neplatnosť alebo neúčinnosť nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení týchto Podmienok.
4. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. Na už potvrdené Členstvá sa vzťahuje znenie Podmienok účinné v čase potvrdenia.
5. Tieto Podmienky a ich zmeny sa stávajú účinnými momentom ich zverejnenia na Webovej stránke.
6. Člen môže Prevádzkovateľa kedykoľvek v prípade otázok kontaktovať na taksi@taksi.sk alebo na +421 944 388 013.